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         武汉科荣车业有限公司本着“以产品吸引客户,以服务留住客户”的宗旨,我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力,这体现在产品售前、售中售后的各个环节。产品交付客户时,我公司派员对使用者进行驾驶,保养、维修培训。产品交付客户后,我公司售后服务人员主动走访,消除故障隐患。产品发生故障后,请及时和我司售后部门联系。联系电话如下:
 
         联系电话:027-61762866,027-61761888。我司接到您的来电后,会根据您的电话描述问题,给您合理的处理以及建议。
 
       (1)在全国范围内,产品故障保修后72小时赶到现场;
       (2)24小时*7天不间断技术电话支持;
       (3)紧急配件全部航空快递;
       (4)VIP客户有限处理权利。

售后服务流程
 
         科荣电动车保修会参照随车《使用及保养说明书》(包括各部件、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下,在规定的整车质量保质期内(即保修期限内),对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障,由本公司负责对相关零部件进行免费修理或更换,以恢复产品的技术性能。

电动车保修时间
 
         凡我司出售电动车免费质保一年(易损零部件等除外),终生保修。在您使用我司电动车过程中碰到任何问题,可及时和我司售后服务中心取得联系,我司会及时分配就近售后服务技师上门服务;如果您电动车已过了一年免保期,我司还可以为您提供有偿服务。会按照维修工时和配件价格按市场成本价适当收取费用。

 

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